Política de Frete — Oasis Pet
Última atualização: 22 de outubro de 2026
A Oasis Pet trabalha para oferecer uma experiência de compra transparente e manter seus clientes informados sobre o processamento, envio e entrega dos pedidos.
Confira abaixo as condições gerais de frete e entrega.
1. Regiões atendidas
A Oasis Pet realiza entregas para as localidades atendidas pelos serviços de transporte disponíveis em seu checkout.
A disponibilidade da entrega será informada mediante consulta do CEP de destino.
2. Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pela etapa de separação e preparação para envio.
Prazo de processamento: 2-4 dias
Pedidos realizados em finais de semana e feriados poderão iniciar o processamento no próximo dia útil, conforme as condições informadas durante a compra.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega varia conforme a localidade, a modalidade de transporte e o produto adquirido.
Prazo estimado: período será sempre informado ao comprador no momento de checkout.
A previsão aplicável ao pedido será apresentada ao consumidor antes da finalização da compra.
Os prazos deverão considerar a preparação e o transporte do produto, conforme as informações exibidas na compra.
4. Valores de frete
O valor do frete, quando aplicável, será apresentado antes da finalização do pedido.
Condições de frete grátis: Frete grátis para todo o Brasil, salve excessões vigentes.
Promoções de frete grátis estarão sujeitas às condições informadas em cada oferta.
5. Transporte e acompanhamento
Os pedidos poderão ser encaminhados por operadores logísticos e serviços de transporte parceiros.
Modalidades de envio: Transportadoras parceiras
Quando houver rastreamento disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o transporte.
Canal de comunicação do rastreamento
6. Atualização dos dados de entrega
O cliente deverá fornecer informações de entrega corretas e completas, como endereço, número, complemento e CEP.
Caso identifique um erro, recomendamos o contato com a Oasis Pet o mais rapidamente possível.
A possibilidade de alteração após o despacho dependerá da etapa de transporte e das condições operacionais, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
7. Atrasos na entrega
Podem ocorrer imprevistos logísticos, como dificuldades operacionais, condições climáticas adversas ou interrupções no transporte.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, o consumidor deverá entrar em contato com nossa equipe para receber assistência.
A Oasis Pet acompanhará a ocorrência e apresentará as soluções legalmente cabíveis, inclusive cancelamento e restituição de valores nas hipóteses previstas em lei.
A utilização de transportadoras ou fornecedores parceiros não afasta as responsabilidades legais da loja perante o consumidor.
8. Extravio ou produto danificado
Caso o pedido seja extraviado, entregue com avarias ou apresente irregularidades, entre em contato pelo WhatsApp (89) 99401-0167 ou pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe analisará a ocorrência e orientará sobre as medidas cabíveis, respeitando os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
9. Atendimento
Para informações sobre o envio do seu pedido:
Oasis Pet
Site: https://useoasis.com.br/
WhatsApp: (89) 99401-0167
E-mail: [email protected]
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Nosso compromisso é oferecer informações claras sobre o andamento dos pedidos e prestar assistência durante todo o processo de entrega.
